En la actualidad, el marketing de las academias de inglés se ha visto transformado con la llegada del marketing digital. En lugar de depender de los métodos tradicionales como la publicidad en prensa o los anuncios en radio, ahora estamos rodeados por nuevas herramientas y tendencias que debemos aprovechar para crear nuestra presencia online. Pero, ¿cómo podemos optimizar el marketing online y atraer a nuevos estudiantes? Esta guía ofrece consejos útiles sobre cómo utilizar el marketing digital para promocionar tu academia de inglés y llegar a potenciales estudiantes.
El marketing digital ha venido a revolucionar el marketing en la industria de la enseñanza de inglés. Los tradicionales métodos de publicidad y marketing han quedado obsoletos. La visibilidad ya no se asocia a anuncios en un periódico o reparto de folletos a la puerta de un colegio.
Piensa en el buzoneo. ¿Hace cuánto que no recibes ninguna oferta educativa en tu buzón o, si la recibieras, cuántas veces ha acabado en el cubo de la basura?
Los interesados en aprender inglés en una academia cercana hoy en día le preguntan directamente a Google por las mejores opciones y, para decidirse, rara vez bajarían más allá de la página 2.
En Google, o conseguimos meternos en primera página, o no seremos competitivos.
La puja por el mercado ahora se ha desplazado hacia los mejores puestos en Google. Un interesado medio rara vez buscaría más allá de la página 2, por lo cual tienes que conseguir meterte entre los 10 primeros de tu localidad, barrio o zona de interés.
Un usuario que quiere aprender inglés haría unas pocas búsquedas, entre las cuales se encontrarán las palabras clave más relevantes para tu academia.
Estos son algunos ejemplos de palabras clave que necesitas incluir en tu comunicación, ya sea en tu contenido fijo (página web), contenido dinámico (por ejemplo Blog, Noticias, etc), anuncios de Google Adwords o SEO:
Es de suma importancia entender cómo puedes identificar tu público objetivo. Es fundamental comprender las necesidades e intereses de tus estudiantes para poder ofrecer un servicio adaptado a su perfil.
Piensa en quiénes son tus potenciales y qué necesitan. Por ejemplo, tu oferta puede estar orientada únicamente a niños, a los que puedes segmentar por edades: desde los más pequeños entre 1 y 3 años, pasando por niños de 3 a 5 años, niños de 6 a 12 años y adolescentes entre 13 y 18 años.
- niños entre los 1 y 3 años
- niños entre los 3 y 5 años
- niños entre los 6 y 12 años
- adolescentes entre los 13 y 18 años
- adultos
- profesionales
- empleados en empresas que precisen cursos específicos
- universitarios enfocados a superación de exámenes o consecución de certificados
- etc.
Otra segmentación interesante puede ser el orientado a alguna finalidad específica, como por ejemplo
- niños y adolescentes entre los 12 y 18 años para estancias o cursos en el extranjero
- cursos intensivos para niños y adolescentes entre los 12 y 18 años
- cursos intensivos para adultos o profesionales
- etc.
Sea cual sea tu público objetivo, los interesados tienen que encontrar en tu oferta la solución a los problemas que entiendes que tienen. Y sí, es muy importante entender su problema principal para plantear una solución acorde a ello.
No puedes comunicar lo mismo a cada uno de estos segmentos, ya que no las soluciones no van a tener nada que ver. De esta manera un reclamo como “Me adapto a tus necesidades” es muy deficiente en cuanto a valor y compromiso con lo que se nos presenta como necesidad.
De cara a redes sociales es importante mantener la misma línea comunicativa que estás desarrollando en tu página web y por descontado sigues en las clases.
Sé coherente. No puede haber una brecha entre tu promesa y el resultado final.
Sé específico. En redes sociales estamos saturados de leer: “Aprende inglés rápido” sin que se especifique ni cómo de rápido es, ni qué garantías de resultados se ofrecen, ni mucho menos cómo se consigue esta promesa en realidad.
Optimiza y actualiza tu perfil en RRSS. Tener un perfil optimizado en redes sociales es crucial para que tus seguidores se beneficien de tu contenido. No se trata sólo de vender tus clases de inglés. Se trata de ofrecer valor. Por ello incluye noticias y contenido actual y relevante para el momento presente.
Diferénciate. Recuerda: tus potenciales te comprarán por el valor diferencial que ofreces, no por cómo de nativos sean tus profesores. Si tú no sabes cuál es tu valor, ¿eres realmente necesario?
Calidad y compromiso. Tu contenido tiene que inspirar e identificarse con calidad y compromiso. Por ello sé coherente tanto en la frecuencia de comunicación como en la elaboración de contenido de valor para tu centro de inglés.
Frecuencia de comunicación. Hazte con un calendario de comunicación para que te sea muy fácil planificar tus contenidos. Cuentas con varias herramientas que incorporan automatizaciones muy interesantes. Algunas de ellas son:
Habilita un canal de preguntas y dudas. Siempre es recomendable poder acceder a alguien que te resuelva tus dudas en tiempo real.
Sin duda crear contenido de valor para tus usuarios es otra apuesta que no debes perder de vista. Considera incorporar consejos sobre aprendizaje, información actualizada sobre las actividades que organizas en tu centro o contenido en inglés orientado a fines específicos que ayudarán a tus alumnos a cumplir sus objetivos de aprendizaje y laborales, tales como aprobar un examen de nivel de inglés, sacarse un certificado oficial, o redactar un CV, llevar reuniones en inglés, etc.
Tu contenido debe ser:
1. Original. Descarta totalmente copiar contenido de otros sin previa autorización de los autores. Si vas a citar a alguien, reconóceselo y enlázalo en tu contenido.
2. Relevante. No se trata de escribir por escribir. El contenido tiene que acompañar el propósito de tus alumnos y ofrecer beneficios bien claros.
3. De valor. Si, tras el contenido, tus alumnos sienten que saben un poquito más que antes, ofreces valor. Escribir por escribir hará que pierdas interesados, no que los ganes.
4. Enlazado donde hace falta. Es muy buena idea enlazar partes de tu contenido para ayudar al lector a encontrar más información sobre aquello que comunicas o referirle a las fuentes que has utilizado para proporcionar la información.
5. Variado. Considera diferentes temas y formatos, como por ejemplo:
- posts de blog
- vídeos
- cursos gratuitos o clases de prueba
- ejercicios para practicar contenido
- cursos con fines específicos, como por ejemplo inglés para médicos, inglés para arquitectos, inglés para negociaciones, presentaciones, reuniones, etc.
Cada formato de contenido puede ser utilizado para diferenciarse y mantener fidelizados a sus estudiantes.
Una de las mejores formas de llegar a tus estudiantes es ser visible a través de los motores de búsqueda. La optimización SEO será la clave para asegurar una buena posición en el ranking de Google.
Un buen experto en posicionamiento, o SEO (search engine optimization) puede ayudarte en este sentido optimizando tu contenido de tal manera que tu centro de idiomas pueda aparecer con las palabras clave más buscadas. Y si utilizas los servicios de una agencia, muy recomendables, asegúrate de que entienden tu negocio y saben ayudarte maximizando resultados y optimizando costes, como por ejemplo la agencia de marketing online "Posicionamiento web Barcelona".
Otra estrategia recomendada es recurrir a anuncios pagados en Google a través de su funcionalidad AdWords.
De nuevo, define muy bien tus palabras clave y monitorea de cerca tus campañas para controlar la inversión y el retorno. Empieza por un gasto más controlado y analiza el coste por click y la conversión.
Después calcula qué margen por alumno tienes y cuánto puedes invertir en tus campañas para que te sean rentables.
Necesitas tener controlados los siguientes KPI o indicadores clave de rendimiento:
- Tu ticket medio o qué cantidad mensual sueles obtener de media de cada cliente
- El Lifetime promedio de tus alumnos o durante cuánto tiempo retienes a tus clientes
- El Lifetime value o el valor total que obtienes de media por cada alumno
- Tu CAC o coste de adquisición
Un buen ratio de retorno de inversión sería 1/3.
Por ejemplo: si tu ticket medio es de 70€ y tu lifetime medio es de 10 meses, estás generando un lifetime value de 700€ por alumno.
Si tu coste de adquisición es de 80€, tienes un retorno muy bueno de un ratio de 1/8,75.
Otra manera de verlo es que no puedes gastarte más de 1/3 de este dinero, o sea tu CAC no tendría que superar los 233€.
El uso de vídeos es una excelente forma para captar la atención de los estudiantes, ya que las imágenes y los sonidos son más efectivos para transmitir información y generar interés en los posibles estudiantes.
Considera tener un canal actualizado de vídeos de calidad en Youtube o Vimeo y enlazarlos a tu página web o blog.
Los vídeos atraen mucho interés y es fácil conseguir un efecto de viralidad si ofreces buen valor.
El marketing de influencers es una estrategia muy recomendable para llegar a un público nuevo y poner tu marca en el mapa. Esta estrategia se utiliza por casi todos los jugadores relevantes en el ámbito online y es una buenísima apuesta si tu intención es generar un mayor reconocimiento de la marca en el sector.
Pero ninguna de las estrategias mencionadas más arriba te serviría si no aplicas un análisis de resultados. En todo momento necesitas mirar tus métricas para evaluar el retorno de inversión, hacer acciones para mejorar el rendimiento real de la campaña de marketing que han utilizado y tomar decisiones rápidas de cambios para conseguir efectividad.
Como puedes ver, hay multitud de estrategias que funcionan a día de hoy para negocios como una academia de inglés para poder ganar más estudiantes / clientes. No obstante, se recomienda siempre contar con una agencia de marketing online experimentada como "Posicionamiento web Barcelona". Esta agencia SEO muy conocida en Barcelona, ofrece servicios de asesoramiento completos y personalizados para orientar al cliente en su plan de marketing digital y ayudarle a conseguir sus objetivos.
Tanto o más importante que saber hacer todas estas acciones es tener un buen socio estratégico que entienda tu unicidad en el sector, sepa apoyarte, aconsejarte y ser un buen compañero de viaje en tu crecimiento. Únete a esta comunidad creciente de academias de inglés y profesores freelance que cultivan su propio negocio y de cuya colaboración te puedes beneficiar altamente.
Podremos ayudarte a captar alumnos sin esfuerzo y beneficiarte de posicionamiento SEO, creación de campañas de email, contenido de blogs y contenido de redes sociales para tu crecimiento y obtener además alto rendimiento de tus clientes sin coste operacional.
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¡Estamos deseando conocerte!